Chatbot AI, który odpowiada klientom, gdy Ty nie możesz

Co robi asystent AI na stronie

• Odpowiada na typowe pytania

  Zakres usług, terminy, obszar działania, jak wygląda współpraca. Na podstawie treści, które od Ciebie dostanie.

• Zbiera kontakt i szczegóły

  Gdy klient chce wyceny, asystent dopytuje o potrzebne informacje i zapisuje kontakt — także o 23:00.

• Umawia rozmowę

  Może zaproponować termin z Twojego kalendarza albo przekazać prośbę o telefon.

• Przekazuje człowiekowi

  Reklamacje, nietypowe pytania i sprawy wymagające decyzji trafiają do Ciebie mailem, SMS-em lub do CRM.

Czego nie robi

Uczciwie: chatbot nie zastąpi rozmowy z Tobą przy większym zamówieniu. Ustawiamy go tak, żeby:

• Nie wymyślał

  Odpowiada tylko na podstawie Twoich materiałów. Gdy nie zna odpowiedzi, mówi to i proponuje kontakt z człowiekiem.

• Nie obiecywał cen ani terminów

  Chyba że sam tego chcesz i podasz stały cennik. Wycena indywidualna zostaje po Twojej stronie.

• Nie udawał człowieka

  Klient wie, że rozmawia z asystentem AI. To buduje zaufanie, a nie je psuje.

• Nie zbierał więcej danych, niż trzeba

  Tylko to, co potrzebne do kontaktu i wyceny, z informacją o przetwarzaniu danych (RODO).

Jak wdrażamy chatbota

1. Zbieramy wiedzę

   Oferta, cennik, najczęstsze pytania klientów, zasady współpracy. Często wystarczy to, co już masz na stronie i w mailach.

2. Ustalamy granice

   O czym asystent rozmawia, czego nie obiecuje, kiedy przekazuje rozmowę człowiekowi.

3. Testujemy na prawdziwych pytaniach

   Sprawdzamy odpowiedzi razem z Tobą, zanim chatbot pojawi się na stronie.

4. Uruchamiamy i podłączamy

   Kontakty trafiają tam, gdzie pracujesz: do skrzynki, arkusza albo CRM.

5. Poprawiamy na bieżąco

   Przeglądamy rozmowy i uzupełniamy wiedzę, gdy klienci pytają o coś nowego.

Z czego składa się koszt

Na koszt składa się jednorazowe wdrożenie (przygotowanie wiedzy, ustawienie zasad, podłączenie do Twoich narzędzi) oraz bieżące użycie modelu AI, które zależy od liczby rozmów. Przy typowym ruchu na stronie małej firmy koszt użycia AI jest zwykle niewielki — dokładny szacunek podajemy w wycenie.

Cenę wdrożenia dostajesz na piśmie po krótkiej rozmowie. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić, gdzie AI da Twojej firmie najwięcej, zacznij od warsztatu AI Sprint. Doradztwo i szkolenia z AI można sfinansować z BUR.

Najczęstsze pytania

Czy chatbot zadziała na mojej obecnej stronie?

Zwykle tak. Asystenta osadza się kawałkiem kodu, podobnie jak mapę czy formularz. Działa na WordPressie, sklepach i większości kreatorów stron.

Co, jeśli chatbot odpowie źle?

Ograniczamy go do Twoich materiałów i ustalamy, czego ma nie mówić. Rozmowy można przeglądać, a błędne odpowiedzi poprawiamy, uzupełniając wiedzę.

Czy może działać też na Messengerze lub WhatsAppie?

Tak, tę samą wiedzę można podłączyć do innych kanałów. Ustalamy to na rozmowie, bo każdy kanał ma swoje zasady.

A co z RODO?

Klient dostaje informację o przetwarzaniu danych, a zbieramy tylko to, co potrzebne do kontaktu. Dobieramy dostawców modeli AI, którzy przetwarzają dane zgodnie z wymogami UE.

Ile to kosztuje?

Wdrożenie wyceniamy po rozmowie, na piśmie i przed startem. Do tego dochodzi bieżące użycie AI zależne od liczby rozmów — podamy szacunek dla Twojego ruchu.

Napisz, o co najczęściej pytają Twoi klienci

Wrócimy z propozycją, na które pytania asystent może odpowiadać sam, a które powinny trafiać do Ciebie.